Müşterilerle İletişimde Önemli Kurallar ve Noktalar

Müşterilerle İletişimde Önemli Noktalar Günümüz itibariyle herkes kendi girişimini ve kendi işletmelerini tek tıkla kurabiliyor. ( Bur...




Müşterilerle İletişimde Önemli Noktalar


Günümüz itibariyle herkes kendi girişimini ve kendi işletmelerini tek tıkla kurabiliyor. ( Burada ki "Tek Tık " olayını basit sanmayın.)


Peki instagramda, sosyal medyalarda veya kendi sitesinde ürün/hizmet satanlar müşterilerle iletişimde nelere dikkat etmelidir. Bu aynı zamanda SEM sistemlerinde de kullanılan yöntemlerdir. Müşteriyi mutlu ederseniz müşteri sizi mutlu eder.

Müşterilerle İletişim ;

A - Müşterileri Kazanmak İçin Onlara "Ne" Vermek Gerekir ?


1- Değer vermek
2- Kulak vermek
3- Güven vermek


B - Müşterilere Ne İstediklerine Sorun


Müşterilerinize sürekli olarak ;

1- Sizden ne istediklerini
2- Onlar için neler yapabileceğini ve
3- Bunu nasıl daha iyi yapabileceğinizi sorun.

Sormazsanız bunu asla öğrenemezsiniz.


C - Gülümseyin

1- Gülümsemenin karşılığı genellikle bir gülümsemedir.
2- Gülümsemek çalışanların benimsemesi gereken bir davranıştır.
3- Çünkü bu tutum hem çalışanların hem de müşterilerin kendilerini iyi hissetmelerini sağlar.



D - Müşterilere Önemli Olduklarını Hissettirin

1- Müşterilerinize sizin için ne kadar önemli olduklarını hissettirirseniz, onlar da sizinle iş yapmaya o kadar önem vereceklerdir.
2-  Onlara, isimleri ile hitap edin, kendilerinden bahsetmelerini isteyen ve  başarıları ile ilgili sorular sorun

Ödülünüz ömür boyunca size sizinle dost / sadık kalacak bir müşteri olacaktır.

D - Şikayetleri Uygun Şekilde Ele Alın


1- Müşterinin bir şeye kızmış olabileceğini unutmayın, anlayışla karşılayın. (Empati)
2- Dikkatle dinleyin, şikayetini çözümlemek için o anda elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun.
3- Probleme dikkatinizi çektikleri için teşekkür edin.
4- Problem için tekrar özür dileyin ve yapabileceğiniz başka şey olup olmadığını sorun.

 Konuşma esnasında karşı tarafa duygularımızı belli etmemiz önemlidir.

Bonus ;  Telefonda iletişim 

Telefonda Uygun İletişim Nasıl Olmalıdır ?


1- Önce kendinizi tanıtıp karşı tarafın adını almak.( Gülümseyin ve hazırlanın)
2- " Nasıl yardımcı olabilirim?" diyerek konuşmayı kısa keserek karşınızdaki kişinin konuya girmesini sağlamak.
3- Çözüm odaklı yaklaşımlarla konuşmak
4- Karşı tarafın dinleyip dinlemediğini anlayarak karşı tarafa bir şeyler söylemesine izin vermek önemlidir.
5- " Yanlış anlamıyorsam şunu söylüyorsunuz." diyerek yanlış anlamaların önüne geçebilirsiniz.
6- Konuşma esnasında not almak gerekir. Çünkü iş yoğunluğu nedeniyle konuşma içeri unutulabilir.
7- İletişim esnasında kısa cümleler kullanmak daha etkili olur
8- Konuşma esnasında soru sormaktan çekinmemeliyiz.


Ad

alt coin borsa duyuruları,1,altcoin nasıl alınır,1,altcoinler,1,anushka sharma,2,anushka sharma filmleri,1,anushka sharma sevilen filmleri,1,arka planda youtube çalıştırmak,1,arşiv dil sorunu,1,Arşiv sorunu,1,barkın bayoğlu,1,bilgisayar kapatıcı,1,bilgisayar otomatik kapatıcı,1,binanceye giren coinler,1,bitcoin nasıl alınır,1,blog güncellemesi,1,blogger,1,blogger temaları,1,blogger themes,1,borsa haberleri,1,btcturk,1,coin dünyası,5,coin nasıl alınır,1,coin yatirimcilarının alması gereken önlemler,1,coin-borsalari,1,cryptopia,1,crytopia borsası,1,çayırova boru,1,çayırova boru fabrika gezisi,1,çayırova boru fabrikası,1,çoklu whatsapp kullanımı,1,dağ kahvaltısı,1,elestiriyorum,2,empati,1,empati diye bir şey yoktur,1,empati gerçek mi,1,empati var mı,1,empatiye inanmıyorum,1,en iyi blogger temaları,1,eser avı,1,fabrika gezisi,1,floating for youtube türkçe,1,floating kurulumu,1,game of thorones elestirisi,1,game of thorones final sezonu,1,game of thorones tarayici oyunu puf noktalari ve hilesi,1,game of thorones winter is coming,1,game of thorones yorumları,1,game of thrones nasıl oynanır,1,genel,1,gezi-yazilari,4,geziyorum,4,google meta,1,google seo,1,google seo güncellemeleri,1,google tag,1,güncel bloglar,1,hasan aytaç,1,hasan aytaç blog,1,hataları,1,hikaye,1,hint filmi eleştirileri,1,hint filmi yorumları,1,hint filmi zero,1,hint filmleri,2,içerik blogları,1,iletişim kuralları,1,istanbul motosiklet fuarı,1,izliyorum,3,katrina kaif,1,keywords ve taglar işe yaramıyor,1,kişisel blog,1,kişisel blogger temaları,1,kocaeli dağları,1,koin borsaları komisyonlari,1,koineks,1,koinim,1,kolayca coin nasıl alınır,1,kripto para yatırımcıları,1,kripto paralar,2,lider haber,1,lider haber açılıyor,1,lider haber çözümü,1,lider haber virüs çözümü,1,lider haber virüsü,1,lider haber virüsü nasıl kaldırılır,1,makine,1,makine öğrenciliği,1,march of empires,5,march of empires bozulan yazıları düzeltme,1,march of empires eser avı,1,march of empires etkinlikleri,1,march of empires hesap nasıl satılır,1,march of empires hesap satışı,1,march of empires kaynak nasıl satılır,1,march of empires kaynak satışı,1,March of empires krallık değişimi,1,march of empires krallık değişimi püf noktaları,1,march of empires önemli etkinlikler,1,march of empires rehberi,2,march of empires sorunları,1,march of empires sultanları savaşa püf noktaları,2,march of empires sultanların savaşı,1,march of empires yazılar bozuldu,1,mehmet amca,1,meta taglar işe yaramıyor,1,mithril,1,Mithril binanceye giriş yaptı,1,mithril token,1,mobil oyunlar,2,motocross,1,motosiklet anılarım,1,motosiklet eğitimi,1,motosiklet fuar fotoğrafları,1,motosiklet fuarı,1,motosiklet gezisi,1,motosiklet ile istanbul,1,müşteri iletişimi,1,müşterilerle iletişim,1,müşterilerle iletişimde önemli noktalar,1,nasıl yapılır,6,network marketing,1,network marketing sistemleri,1,nm sistemlerinde dikkat edilmesi gerekenler,1,online mobil oyunlar,1,online tarayıcı oyunları,1,otomatik kapatma programı,1,oyunlar,4,ön planda youtube çalıştırmak,1,paribu,1,pazarlama da dikkat edilmesi gerekenler,1,pazarlama sistemleri,1,savaş oyunları,1,seo,1,seo uyumlu blogger temaları,1,shahrukh khan,1,strateji oyunları,2,tarayıcı virüsleri,1,telifsiz blogger tema,1,telifsiz blogger temaları,1,telifsiz ve ücretsiz blogger temaları,1,türk borsalari komisyonlari,1,türk coin borsaları,1,türk kripto borsaları,1,türkiye turing ve otomobil kurumu,1,türkiyeden coin nasıl alinir,1,ucuz coinler nasıl alınır,1,uzaktaki bilgisayarı kapatmak,1,ücretsiz blogger şablonu,1,ücretsiz blogger temaları,2,ücretsiz eğitim,1,ücretsiz kask ve yelek,1,ücretsiz kask veren eğitim,1,ücretsiz motosiklet eğitimi,1,ücretsiz motosiklet kaskı,1,ücretsiz motosiklet ve kask,1,ücretsiz premium blogger temaları,1,ücretsiz temalar,1,whatsapp ile not defteri,1,whatsappı not defteri olarak kullanmak,1,whatsapptan not defteri yapmak,1,winrar arapça hatası,1,winrar arapça oldu,1,winrar dil değiştirme,2,winrar dil hatası,2,winrar dil sorunu,2,winrar sağ tık problemi,1,winrar sorunları,1,winrarı türkçe yapmak,1,yol emniyeti eğitimi,1,youtube,1,youtube eklentileri,1,youtube kanalı ayarları,1,youtube kanali için yapılması gerekenler,1,youtube tavsiyeleri,1,yurt dışına coin geçirme,1,
ltr
item
Hasan Aytaç - Öğrenirken Öğretiyor: Müşterilerle İletişimde Önemli Kurallar ve Noktalar
Müşterilerle İletişimde Önemli Kurallar ve Noktalar
https://3.bp.blogspot.com/-e75Zsu0hdOI/XMge0NFqfDI/AAAAAAAAESs/hyqFkU8C04ot_cwT3ZANcq0oOhBd1JP6ACLcBGAs/s1600/musterilerle-iletisimde-onemli-noktalar.jpg
https://3.bp.blogspot.com/-e75Zsu0hdOI/XMge0NFqfDI/AAAAAAAAESs/hyqFkU8C04ot_cwT3ZANcq0oOhBd1JP6ACLcBGAs/s72-c/musterilerle-iletisimde-onemli-noktalar.jpg
Hasan Aytaç - Öğrenirken Öğretiyor
https://www.hasanaytac.com.tr/2019/04/musterilerle-iletisimde-onemli-kurallar.html
https://www.hasanaytac.com.tr/
https://www.hasanaytac.com.tr/
https://www.hasanaytac.com.tr/2019/04/musterilerle-iletisimde-onemli-kurallar.html
true
3677843125314433563
UTF-8
Yüklenen Tüm Yazılar İlgili Benzer Konu Bulunamadı. TÜMÜ Devamını Oku Cevap Cevabı İptal Et Sil By Anasayfa SAYFALAR İÇERİKLER Hepsini Gör SENİN İÇİN ÖNERDİKLERİM ; Etiketler ARŞİV SEARCH TÜM İÇERİKLER Aradığınız Bulunamadı! Anasayfaya Dön Pazar Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi Pzr Pzrtsi Salı Çrş Prş Cma Cmrts Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Ock Şbt Mart Nsn Mayıs Mys Hzrn Ağs Eyl Ekm Ksm Arlk Bu Ay 1 dakika önce $$1$$ minutes ago 1 saat önce $$1$$ hours ago Dün $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago 5 haftadan önce Takipçiler Takip ÖZEL İÇERİK ( KİLİTLİDİR.) 1. Adım: Sosyalar Ağların Birinde Paylaşın 2. Adım : Sosyal Ağınızdaki Bağlantıyı Onaylayın. Tüm Kodları Kopyala Tüm Kodları Seç Tüm Kodlar Panoya Toplandı. Kodları / metinleri kopyalayamıyorum, lütfen kopyalamak için [CTRL] + [C] (veya Mac’li CMD + C) tuşlarına basın.